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Google AdWords ¿Qué es la Atribución?

seminario-gratis-googleEn Google AdWords Básicamente, la “atribución” se trata de asignar crédito a los clics que generan conversiones.

Por ejemplo, di “Pablo” quiere comprar una polera de futbol. Entonces busca “polera de futbol” y hace clic en un anuncio.

Después de algunas búsquedas más, decide que quiere una polera de futbol de Colo Colo. Entonces él hace un poco más de búsqueda y hace clic en otro anuncio de la misma compañía. Luego compra una la polera de esa empresa.

¿Cómo quieres atribuir crédito por la venta? ¿El primer anuncio en el que Pablo hizo clic obtuvo el crédito o el segundo? O una combinación?

De eso se trata la atribución.

Problemas con el viejo modelo

Antes de que Google lanzara su nuevo modelo de atribución, y su uso en Google AdWords se atribuyó el último anuncio al que se hizo clic. Pero esto no siempre reflejaba exactamente lo que estaba sucediendo en la cuenta.

En el ejemplo anterior el último anuncio habría obtenido todo el crédito por la venta.

En ese momento, podíamos usar los datos asistidos de Google Analytics para darnos una imagen más completa de lo que estaba sucediendo. Pero podría ser una molestia tratar de “fusionar” los datos de Google Analytics con lo que estábamos viendo en AdWords.

Nuevo modelo de atribución de Google

Todo esto cambió cuando Google lanzó sus nuevos modelos de atribución.

Como explica Google :

“La mayoría de los anunciantes miden el éxito de su publicidad en línea con un “último clic”. Esto significa que otorgan todo el crédito por una conversión al último anuncio al que se hizo clic y la palabra clave correspondiente. Sin embargo, esto ignora los otros clics que los clientes pueden haber hecho en el camino.

Los modelos de atribución le otorgan más control sobre la cantidad de crédito que recibe cada anuncio y palabra clave para sus conversiones.”

Con este cambio, los profesionales de Google AdWords ahora podrían elegir qué modelo de atribución usar.

Estos modelos de atribución incluyen:

  1. Último clic
  2. Primer clic
  3. Lineal
  4. Tiempo en decaida
  5. Posición basada
  6. Basado en datos

¡Y ahora, en lugar de tener que manipular datos de AdWords y Google Analytics, ahora toda esta funcionalidad reside en AdWords.

Cambios que puede ver con los nuevos modelos de atribución

Cuando probamos por primera vez algunos de los nuevos modelos de atribución, notamos algunos cambios en nuestras cuentas. También puede experimentar lo siguiente:

1. Tus conversiones de marca pueden caer y puede aumentar las sin marca

En algunos de los modelos nuevos, es posible que se produzca un descenso en las conversiones de marca, pero un aumento en las conversiones sin marca (es decir, crédito otorgado a un anuncio de marca frente a un crédito otorgado a un anuncio sin marca).

Esto no es malo. Siempre estuvimos convencidos de que los anuncios sin marca contribuían a las conversiones, pero no siempre era fácil mostrar eso con los datos.

 Pero ahora, las contribuciones de los anuncios sin marca son más obvias. Confirma lo que siempre sospechábamos: no es raro que las personas hagan clic en un anuncio sin marca antes en el camino hacia la conversión y luego hacen clic en un anuncio de marca más adelante a medida que conocen su marca.

En el último modelo de clics, las campañas de marca a menudo obtienen todo el crédito. (“Todas nuestras conversiones provienen de campañas de marca”). Y podríamos sentirnos tentados de detener nuestras campañas que no son de marca.

Pero ahora los datos muestran que sería una mala idea.

Tener esta imagen más completa (y más precisa) de lo que sucede facilita la optimización de las cuentas de los clientes.

2. Puedes necesitar experimentar para encontrar el modelo correcto

Si bien tener múltiples modelos de atribución para elegir es excelente, no siempre es fácil saber cuáles elegir. Nos complació alejarnos del último modelo de clics, por todos los motivos explicados anteriormente.

Decidimos que el primer clic no tendría más sentido para la mayoría de nuestros clientes, simplemente cambiaría el énfasis excesivo del extremo posterior de la ruta de conversión a la parte delantera.

Por lo tanto, hemos utilizado principalmente la atribución basada en la posición y la atribución lineal para nuestros clientes. Nos gustan estas dos opciones porque dan crédito a los clics que se distribuyen a lo largo de la ruta de conversión.

3. Tus datos pueden aparecer de manera diferente

Debido a que algunos de estos modelos son porciones de crédito atribuidas a diferentes clics, a menudo vemos conversiones parciales (por ejemplo, ¼ de conversión, ½ conversión) en las cuentas.

Para minimizar la confusión, hemos decidido redondear estas fracciones cuando informamos a los clientes. No queremos entrar en una discusión larga (y distractiva) sobre qué es exactamente una “conversión de ¼”.

Muchas Gracias 

Pablo Herrera 

Posicionamiento Buscadores 

 

campañas de google adwords, posicionamiento web en google

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Activar una campaña de Posicionamiento web con Google AdWords puede ser extremadamente rentable, o puede ser una real pérdida de tiempo.

¿Qué hace la diferencia?

Gran parte de esto tiene que ver con el texto de tu anuncio.

Pero crear un buen anuncio para tu campaña de AdWords es más difícil de lo que aparenta.

Las plataformas como AdWords te  brindan una cantidad limitada de espacio para captar la atención de los usuarios, hacer que se interesen en tu oferta y atraerlos para que hagan clic.

Desafortunadamente, no existe una fórmula “mágica” para escribir el anuncio perfecto (y si lo hubiera, todos lo usarían). Pero hay una serie de mejores prácticas que puedes seguir para hacer que tu anuncio sea más sólido.

Aquí hay 10 consejos que puede aplicar a tu próximo anuncio.

1.¿Qué quiere su mercado objetivo?

Muchas empresas abordan la redacción de anuncios hablando de ellos mismos. Eso es algo natural.

Pero en realidad es lo contrario de lo que deberías estar haciendo.

Los clientes lo buscan porque necesitan algo, no porque sientan curiosidad por tu negocio. La mejor manera de llamar la atención de tu público objetivo es mostrarles que comprendes y puedes solucionar sus problemas.

Antes de comenzar a escribir, haz este ejercicio: ponte en los zapatos de tus clientes.

Piensa qué tipo de problema están experimentando e imagina cómo buscarían una solución. Luego, escribe anuncio como respuesta a las necesidades y hábitos de búsqueda de ese cliente imaginario.

2. Dirígete a tu audiencia

Usa las palabras “tu” y “su” en sus anuncios.

Hablar directamente con tu audiencia los hace sentir importantes y crea la sensación de que tu negocio es agradable: indica que deseas crear una relación amistosa y útil con los clientes de inmediato.

3. Usa disparadores emocionales.

¿Qué es lo peor que puede ser un anuncio? Si dijiste aburrido, tienes razón.

Un anuncio de Google AdWords incorrecto es completamente aburrido. Puede ser inofensivo e incluso estar bien organizado, pero si nadie se siente intrigado o se mueve lo suficiente como para hacer clic en él, ¿por qué molestarse en publicarlo?

Puedes evitar el destino de los anuncios aburridos eligiendo cuidadosamente tus palabras y haciendo que tu público sienta algo. Si sabes lo que tu mercado objetivo quiere, esto no debería ser demasiado difícil. Céntrese en el problema o el deseo que atrae clientes hacia ti, y piensa en algunas maneras de reproducir la emoción contenida en él.

Los sentimientos negativos en realidad pueden ser mejores estímulos que positivos, ya que las personas están motivadas para evitar el dolor, así que no temas potenciar la ansiedad o la  de tu audiencia.

Algunas emociones más positivas que puede usar para generar resultados incluyen la esperanza, el alivio y la sensación de ser querido o admirado por los demás.

4. Usa números.

Si desea atraer más miradas a sus anuncios, intente agregar un número o dos.

Las figuras y las estadísticas tienen una forma de llamar la atención de las personas y han demostrado aumentar el CTR.

Una forma de usar números es nombrar el precio de su producto o anunciar una venta. También puede probar con una estadística numérica sobre su empresa, como la cantidad de clientes a los que ha ayudado.

Usa números exactos en lugar de números redondos, ya que las personas tienden a confiar más en los números exactos.

5. Eliminar objeciones

La mayoría de las personas necesitan un poco de convicción antes de hacer clic en un anuncio o hacer una compra.

Propón algunas objeciones comunes a su servicio o puntos de venta, y dirígete a aquellos de forma preventiva en tu anuncio. Si quitas las excusas de tu audiencia por no hacer clic antes de que siquiera piensen en ellas, inmediatamente se sentirán más cómodos con tu negocio, y es más probable que acepten tu oferta.

6. Usa todo tu espacio.

Google AdWords ofrece dos titulares de 30 caracteres más una descripción de 80 caracteres.

Maximiza la potencia de tu anuncio empaquetando toda la información que puedas en este espacio. Si tiene pocos caracteres, ve si puedes encontrar uno o dos detalles adicionales para incluir. No te olvides de tu URL visible y las extensiones de anuncios, tampoco.

Tu URL visible no tiene que coincidir con la URL real a la que llegarán tus visitantes: su objetivo es mostrar a las personas a qué tipo de página van a acceder, por lo que la creación de una URL personalizada que incluya sus palabras clave es una decisión inteligente.

Las extensiones de anuncio pueden ser otra forma valiosa de obtener más lineas en los resultados de búsqueda. No confíes en ellos para transmitir tu mensaje, ya que Google no puede garantizar que tus extensiones se mostrarán cada vez que se muestre tu anuncio.

7. Haz hincapié en lo que lo hace destacar.

Haz tu anuncio más intrigante diferenciándose de sus competidores.

No tienes mucho espacio, así que trata de destilarla en un núcleo poderoso que hará que los lectores quieran saber más.

Algunas preguntas útiles para hacerse incluyen:

  • ¿Qué hace tu negocio mejor que o diferente de cualquier otra persona en la industria?
  • Haz ganado algun premio?
  • ¿Estás ejecutando ventas o haciendo alguna oferta especial?
  • ¿Qué tiene de especial la imagen de tu marca?

8. Local

A la gente le gusta y confía en las empresas locales sobre las grandes corporaciones transnacionales sin rostro.

Haz hincapié en tu ubicación en tus anuncios para brindar a las personas una primera impresión accesible de tu negocio. En realidad, no tienes que operar en una sola ubicación para reproducir una imagen de una empresa local.

Si tiene varias ubicaciones, crea campañas de PPC separadas para ejecutar en diferentes áreas geográficas y usa términos específicos basados en la ubicación para cada campaña.

Además, usa números de teléfono locales en lugar de un número 800 0 600 en tus anuncios.

9. Usa llamadas fuertes y creativas a la acción

¿La frase “Llame ahora” en realidad te hace sentir algo de urgencia? Probablemente no.

En lugar de recurrir a clichés gastados para tus llamados a la acción, propón algo que llegue a tu público un poco más. Ya sabes lo que quieren, así que resalta eso en tu llamado a la acción. Inicia tu llamado a la acción con un verbo fuerte también, algo así como “Obtener”, “Guardar”, “Crear” o “Únete”.

Las pruebas periódicas son una de las maneras más seguras de mejorar realmente sus anuncios.

Cuantos más datos recopilas, más patrones comenzarás a detectar y mejor podrás ajustar tu estrategia publicitaria.

La intuición puede ser sorprendentemente alejada de lo que funcionará en publicidad, por lo que es increíblemente importante basar sus decisiones en datos en lugar de conjeturas.

Algunas ideas para pruebas divididas que puedes probar incluyen:

  • Poniendo su llamado a la acción en diferentes lugares
  • Comparando diferentes llamadas a la acción
  • Experimentando con diferentes números y estadísticas en sus anuncios
  • Probar diferentes URL visibles
  • Destacando los diferentes beneficios de tu producto o servicio

Muchas Gracias 

Posicionamiento Buscadores 

Pablo Herrera 

seminario-marketing-digital-1Para lograr posicionar tu sitio web y mantener optimizada una Campaña de AdWords debes tener claro la orientación por público. Esta ha tenido un gran impacto en la forma en que los profesionales de PPC abordan sus campañas, lo que permiten a los anunciantes enfocarse en las personas correctas mientras están navegando alrededor en la red.

En la mayoría de los casos, las audiencias parecen estar relegadas a las estrategias de reorientación, exhibición y estrategias sociales, pero eso es sólo una parte de la historia. Las audiencias también pueden ser un gran beneficio para buscar estrategias de campaña. Ya sea que se trate de una orientación para una campaña o simplemente la muestra de ofertas.

Aquí hay cinco formas en que puede aprovechar las audiencias en sus campañas de búsqueda.

1. Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA)

La forma más sencilla de utilizar audiencias en la búsqueda es aplicarles capas a una estrategia de palabras clave existente.

El objetivo es apuntar a los usuarios que ya están en las listas de remarketing mientras continúan buscando sus palabras clave dentro del buscador. Esta es una gran manera de mantenerse en la mente de alguien que investiga un producto o servicio donde los usuarios normalmente compran.

Crear un conjunto separado de campañas para esta audiencia

Para dirigirse a estos usuarios por separado, duplique sus campañas de búsqueda existentes y elija la opción Orientación. Esto significa que sólo se dirigirá a esos usuarios en la lista de RLSA. Esta estrategia es mejor cuando hay una gran cantidad de volumen de búsqueda en sus listas de RLSA.

Las campañas independientes le permiten aprovechar todas las ventajas y los inconvenientes de una campaña de búsqueda típica, pero segmentada específicamente para estos usuarios.

2. RLSA con anuncios dinámicos de búsqueda (RDSA)

De forma similar a RLSA, podemos combinar nuestras listas de reorientación con otro tipo de campaña, anuncios dinámicos de búsqueda, para que la audiencia sea aún más atractiva.

Los anuncios dinámicos de búsqueda (DSA) extienden el alcance de las campañas de búsqueda más allá del conjunto actual de palabras clave. Utilizan el contenido en un sitio web para encontrar consultas adicionales que actualmente no se ofertan en la cuenta.

Cuando se combinan con RLSA, las campañas de DSA pueden ayudarte a mantenerte en contacto con los usuarios que están en sus listas y que están buscando términos relevantes para tu sitio, pero no en tus listas actuales de palabras clave.

Una vez más, puedes mantenerte en la mente mientras alguien está buscando una solución.

Estas audiencias se configurarán de la misma manera que las listas de RLSA, en la pestaña Público en la interfaz.

3. Exclusiones de la audiencia

A veces no se trata de a quién te está apuntando, sino a quién está excluyendo.

En algunas empresas, sólo necesita una persona para convertir en su sitio. Piense en un agente de seguros local que intenta obtener nuevos clientes. Si alguien visita su sitio web, rellena un formulario con información personal, el agente obtiene esa información y tiene todo lo que necesita para hacer un seguimiento. No hay motivo para seguir pagando para que esa persona haga clic en su anuncio, ya que  volverá a ofrecer la misma información, lo que hace que pague dos veces. Este es un escenario bastante básico, pero sucede con bastante frecuencia.

No pienses en las audiencias de las campañas de búsqueda como sólo las opciones de orientación, también pueden ser exclusiones.

Como regla general, me gusta crear audiencias para cada una de las acciones de conversión que tengo dentro de una cuenta. De esta forma, puedo excluir la conversión de usuarios de mis campañas destinadas a generar la misma acción de conversión.

Si el agente de seguros anterior fuera a configurar una campaña de sólo llamada para que los usuarios los llamen, esto podría considerarse una acción diferente.Tendría sentido incluir a cualquier usuario que haya enviado previamente su información personal en esta campaña ya que no está pagando por el mismo punto de contacto.

4. Audiencias similares para búsqueda

Para los dos últimos tipos de audiencia, saldremos de sus listas de remarketing y entraremos en el nuevo territorio de usuarios. El primero es Similar Audiences for Search, anunciado en mayo de 2017.

Así es como Google explicó los beneficios de Públicos Similares:

“Públicos similares lo ayudan a encontrar personas que comparten características con los visitantes de su sitio. Al agregar “Públicos similares” a la orientación de su campaña o grupo de anuncios, puede mostrar sus anuncios a personas cuyo comportamiento de búsqueda sea similar al de los visitantes de su sitio. Estas personas son más propensas a ser clientes potenciales “. 

Básicamente, Google revisará sus listas de remarketing y trabajará para crear una lista de usuarios que muestren un comportamiento de búsqueda similar. Luego los pondrán en una lista y te permitirán apuntarlos.

Estas audiencias se pueden aprovechar en una capacidad de observación o de orientación, muy similar a la RLSA, pero recomendaría mantenerlas como parte de campañas de búsqueda existentes y no segmentar en sus propias campañas.

Dado que estos usuarios no se han puesto en contacto con usted anteriormente (por lo que no forman parte de sus listas de remarketing), lo más probable es que respondan al mismo tipo de mensajes que utiliza para sus campañas de búsqueda.

5. Audiencias en el mercado

Las audiencias en el mercado han existido por un tiempo, principalmente para su uso en la Red de Display de Google. Estas audiencias son descritas por Google de la siguiente manera:

“Encuentra clientes que están investigando y están considerando comprar un servicio o producto como los que ofreces”.
Básicamente, Google aprovechará su gran lista de audiencias en el mercado basadas en el comportamiento de los usuarios, y le permitirá aprovechar esos mismos conocimientos en las campañas de búsqueda.

Piense en públicos similares, pero en lugar de basarse en sus listas de reorientación, se basan en tendencias de consumo de alto nivel en Internet. Actualmente, Bing Ads está ejecutando un programa piloto exclusivo en EE. UU. para probar su funcionalidad de audiencia en el mercado.

En una publicación de blog de Bing Ads de junio de 2017, solo mencionan 14 audiencias en el mercado, pero a partir de octubre de 2017, ese número aumentó a 128. Una gran mejora.

Hay varias formas de aprovechar las audiencias en las campañas de búsqueda que no requieren demasiado esfuerzo. Como la mayoría de ellos depende de las listas de remarketing, no descuides esta parte de tu cuenta.

Asegúrate de que tus listas estén actualizadas y sean significativas para que puedas aprovecharlas mejor como objetivos, exclusiones y modelos de audiencia en tu cuenta.

Muchas Gracias

Pablo Herrera

Posicionamiento Buscadores