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Como seres humanos, tendemos a pensar que somos seres perfectamente racionales. No lo somos, al menos eso es lo que han demostrado décadas de investigación cognitiva. Las investigaciones han demostrado que los ajustes simples y aparentemente inocentes pueden influir significativamente en las decisiones que toman los consumidores. Estos simples ajustes pueden influir significativamente en las decisiones gracias a sesgos cognitivos, que son errores comunes en el razonamiento que se producen cuando valoramos la percepción o las creencias...